À Vol Daigle - Édition octobre 2007

  

 

Vos clients achètent autant ce que vous êtes que

ce que vous avez à offrir !

 

 

Ce que vous avez à offrir, d'autres offrent également la même chose ! 

 

Aujourd’hui la compétition est féroce. Vos concurrents, à chaque jour comme vous, pensent,travaillent et font la promotion de leurs produits et services. 

 

Vous avez un excellent produit à offrir ?

La compétition également, pourquoi il en serait autrement ?

 

Dans la jungle des affaires ou la loi du plus fort l’emporte comment se démarquer pour prospérer et rejoindre une clientèle toujours plus nombreuse ?

 

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Connaissez-vous votre réputation ?

Sans effort, sans publicité et sans aucun doute ce qui nous permet de nous démarquer du peloton de la compétition, c’est ce que certains appellent votre « Vous INC » votre « Personal Brandinġ » ou votre  « Marque de Commerce Personnelle ».

 

Quelle est la vôtre ?

 

Votre « Marque de Commerce Personnelle » pour résumer, c'est ce que les autres disent à votre sujet lorsque vous n'êtes pas là.

  

Depuis votre naissance votre « Vous INC » ou votre « Marque de Commerce Personnelle » vous suit à la trace.  Depuis le premier jour où vous vous êtes lancé en affaires, vous avez bâti votre « Personal Branding ».

 

C’est également cette même marque de commerce ou réputation qui vous permet d’attirer de nouveaux clients chez-vous !

 

Savoir faire ou savoir être ?


Anciennement le savoir faire était tout ce qui comptait. Aujourd’hui le savoir être, l'est tout autant !

Mais qu’est-ce que l’on entend par savoir être ?

 

J’aurais tendance à parler ici d’authenticité, de confiance en soi, du degré de sociabilité, d’amour pour ce que l’on fait et de désir véritable de servir et travailler pour son client.

 

Lorsque vos clients perçoivent la force de votre savoir être, c’est à ce moment que la vraie relation d’affaires s’établit et que votre « Marque de Commerce Personnelle » prend de l’expansion.

 

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Pour vous démarquer de la compétition, offrez plus que des produits à vos clients, offrez-leur une relation d’affaires. Car ces derniers lorsqu’ils font affaires avec vous achètent votre expertise, vos connaissances, produits et services oui, mais ils achètent également vos qualités personnelles, votre authenticité, votre véritable désir de servir. 

Bref, c'est ce qui aujourd’hui fait la différence, vous permet de vous démarquer véritablement et contribuer à alimenter favorablement votre « Marque de Commerce Personnelle ».

 

-         Posez des questions, découvrez les véritables motifs d’achat. Faites parler vos clients !

-         Appliquez le 20 – 80, 80 % d’écoute versus 20 % d’intervention dans la conversation avec vos clients. Laissez-les parler.

-         Développez la capacité de vous mettre à la place de l’autre, voyez les choses avec les yeux de vos clients.

-         Faire un suivi est essentiel. Assurez-vous d’obtenir les commentaires ou appréciations quelques 48 à 72 heures après l’achat.

-         Donnez plus que ce qu’ils demandent !

-         Faites savoir à vos clients que vous avez apprécié faire affaires avec eux. Les cartes de remerciements écritent à la main sont très efficaces si envoyées à une autre époque que le temps des fêtes !! Soyez différent, tout l’monde remercie ses clients durant le temps des fêtes ! Il n’y a pas de bons moments pour passer à l’action, le bon moment, c’est maintenant !
Ex : Je tenais à prendre un moment pour vous remercier d’avoir… etc.

 

 

 Le succès c’est l’ajout et l’application quotidienne de petites choses qui après un moment

font toute la différence.

 

Traitez les autres ou vos clients comme vous désirez être traité et vous récolterez le fruit de votre présence et générosité !

 

À votre succès

 

Bruno Daigle

CAD Communication 2007

 

 




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