VOEUX DU TEMPS DES FÊTES OU PUB DÉGUISÉE?


Offrir nos meilleurs voeux, remercier pour les affaires que nous avons brassé, faire parvenir par la poste les traditionnelles cartes du temps des fêtes demeure une pratique d’affaires qui encore aujourd’hui ne semble pas s’essouffler. 


Après tout, dire merci et souhaiter du bien aux autres est toujours bien reçu, dans la mesure ou « dire merci, veut vraiment dire merci »…

En juillet, j’ai été surpris de recevoir ce type de correspondance qui cette fois transposait cette tradition du temps des fêtes aux vacances d’été ?

Voici le texte que l’on me fit parvenir :

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« Bien que nous sommes connectés sur les réseaux sociaux, il n'y a pas énormément d'occasions pour se saluer au cours d'une année. Je profite
donc de la période estivale pour vous souhaiter un très bel été! Au plaisir !!

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Perplexe, à la lecture de ce texte j’ai eu la réflexion suivante: l’utilisation d’événement spécifique comme prétexte pour se manifester et signaler notre appréciation est louable. Brasser des affaires reste et demeurera avant tout une question évidente de bonnes relations. Pourtant, marier un geste relationnel authentique à une intention de se promouvoir altère la beauté de l’initiative. 

Les gens ne sont pas dupes et font clairement la différence entre de sincères voeux du temps des fêtes et une intention de se promouvoir. 
Souligner son appréciation lors d’événements ou fêtes ponctuelles sera toujours bienvenue et ceux à l’origine du geste seront sans doute remarqués. Davantage même lorsque cela est inattendu et vient du coeur. Voici donc quelques points à retenir afin de maximiser l’impact de vos voeux du temps des fêtes.

1- Démarquez-vous !! Les voeux de la période des fêtes sont habituellement envoyés avant Noël, faites autrement en faisant parvenir les vôtres début janvier (idéalement votre correspondant doit recevoir votre carte avant le 12 janvier. Pour ce faire, assurez-vous de poster vos cartes le 26 - 27 décembre). Noël n’a pas la même signification pour tous (ainsi, toujours utiliser le « joyeuses fêtes » dans votre correspondance).

2- Soyez sincère et misez sur le plaisir que vous avez eu à côtoyer votre interlocuteur durant l’année qui vient de s’écouler. Inutile d’ajouter quoi que ce soit faisant la promotion de vos services ou organisation. Les gens feront eux-mêmes l’équation entre qui vous êtes, ce que vous faites ou avez à offrir.

3- Pourquoi attendre la période des fêtes de fin d’année? En affaires les bonnes relations peuvent s’entretenir toute l’année durant. Outre la période des fêtes, souligner le plaisir que vous avez à côtoyer vos clients, collaborateurs ou employés peut efficacement s’effectuer lors de l’anniversaire de naissance d’une personne. Voici un excellent prétexte pour manifester avec élégance votre complicité et alimenter l’appréciation que l’on éprouve à votre égard.

4- Votre image et geste sera évalué. Faire parvenir des voeux du temps des fêtes ne doit pas être perçu comme une tâche supplémentaire. Le choix des mots ainsi que le type de carte que vous ferez parvenir seront remarqués. Portez attention à cette dernière, voire créer vos propres cartes, soyez créatif ! Utilisez le vidéo grâce à la compagnie 
JibJab par exemple, impliquez toute l’équipe. Vous pensez faire parvenir vos voeux par courriel? Assurez-vous d’un envoi hautement personnalisé qui se démarque du lot de souhaits virtuels que nous recevons tous. 


Enfin, sachez que votre carte du temps des fêtes, si elle se démarque, risque d’être fièrement exposée sur le bureau de ceux qui la reçoivent. Quant au logo, si vous faites vos propres cartes, assurez-vous qu’il soit disposé de façon discrète. Même si les affaires sont initialement à la base de votre relation, votre carte n’est pas une pub !!

5- Avant la période des fêtes, manifestez-vous ! Faites-le d’abord par téléphone en offrant vos meilleurs voeux via une conversation informelle, puis soutenez votre intention par une carte offrant vos meilleurs voeux pour la nouvelle année qu’ils recevront début janvier. Vous avez l’intention de remercier vos clients pour leur fidélité? Vous avez pensé à un petit cadeau témoignant votre appréciation? Rendez-vous sur place, faites votre tournée et offrez vos voeux en personne. Trop occupé? Assurez-vous de porter une attention particulière à votre envoi postal.


Aujourd’hui plus que jamais, l’aspect humain des relations d’affaires compte pour beaucoup et demande une attention particulière.  La période du temps des fêtes nous offre l’occasion d’alimenter cet essentiel aspect de la vie professionnelle. Aujourd’hui, vos clients achètent plus qu’un produit ou un service, ils achètent également une relation d’affaires. Ainsi, l'humanité que vous dégagez devient avec le temps votre marque de commerce qui vous avantage, car vous le savez, aujourd’hui les gens préfèrent faire affaire avec ceux qu’ils apprécient.

Enfin, n’oubliez jamais que votre meilleur marketing demeure ce que les gens disent de vous, en votre absence…

À votre succès et joyeux temps des fêtes !!

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Bruno Daigle

Consultant, conférencier et formateur en entreprise
Communication d'influence, gestion d'équipe et du changement
www.cadcommunication.com 

 

 




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