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Édition de Mai 2004

 

Thème du mois :
Communiquer!
par Bruno Daigle

 

Nous savons tous communiquer et ceci depuis notre naissance.

Nous savons tous aussi marcher, courrir...et pourtant !

Certaines personnes courent plus vite que d'autres...

 

Comment pouvons-nous coopérer davantage avec tout le monde dans notre vie tant au niveau personnel que professionnel? Comment pouvons-nous trouver des solutions qui sont satisfaisantes pour nous-même et toutes autres personnes concernées?

 

Coopération et ouverture.

 

Avez-vous déjà remarqué lorsque nous pensons détenir la vérité, comment nous travaillons fort, comment il est souvent épuisant de convaincre pour faire valoir notre point de vue.

 

Chaque personne a une façon unique de communiquer et de coopérer avec nous.

Pour arriver à trouver le moyen qui facilitera la communication et les relations entre patron-employé, collègue-collègue, professeur-étudiant, parent-enfant conjoint-conjointe acceptons d'abord la vérité de l'autre !

 

C'est-à-dire,entrer dans le monde, dans l'univers de notre interlocuteur,s'adapter à la réalité et au vocabulaire de l'autre.

 

Devenez un accompagnateur.

À une certaine époque, le leader était celui qui avait les meilleures réponses. Aujourd'hui, le leader moderne serait plutôt celui qui pose les meilleures questions!

 

Oubliez les problèmes, orientez-vous vers les solutions, découvrez les intentions positives de vos interlocuteurs et

exploitez-les.

 

Mettez l'accent sur ce qui fonctionne au travail, avec les employés, dans la famille et partez de ce point pour faire plus avec ce qui fonctionne déjà.

 

Souvent, s'attaquer aux problèmes, c'est les amplifiers. S'attaquer aux solutions, c'est gagner!

 

Par de bonnes questions, projetez votre interlocuteur dans un avenir de solutions, dans un avenir ou les problèmes n'existent pas.

 

Nous possédons tous nos propres solutions, notre rôle à titre d'accompagnateur est d'aider l'autre à trouver ses propres solutions!

 

Vos clients recherchent plus qu'un produit,

ils sont à la recherche de solutions !

Suggérer des solutions à une personne aux prises avec une difficulté ou un besoin peut avoir pour effet de renforcer ses croyances de victime.

 

Accepter la vérité, l'univers de l'autre, le projeter dans un futur ou le problème est résolu par de simples questions et laisser la personne trouver ses propres solutions.

- Y a-t-il des moments ou ça va moins mal?

- Si tout allait bien financièrement, professionnellement qu'est-ce

   que vous feriez?

 

À tous les niveaux, savoir bien communiquer est un outil essentiel sur le chemin du succès.

 

Parce que ce que l'on achète ou engage, c'est d'abord... VOUS !